Cantook - État du service

19 mai

Problème [résolu] avec l’API de Vente d’une publication

Dans les dernières heures (entre 00:00 AM et 06:00 AM (HAE) le 19 mai 2012), nous avons rencontré un problème sur la plateforme qui a affecté le comportement de l’API de Vente d’une publication. Le problème est maintenant résolu.

Les ventes affectées ont reçu un code 500 de notre serveur, plutôt que la réponse normalement attendue. Puisque la vente n’a pas été enregistrée, le téléchargement ne fonctionnera pas non plus, à son tour. Pour que le téléchargement fonctionne pour ces ventes, il faudra que le libraire enregistre de nouveau la même vente, en utilisant l’API de Vente d’une publication avec les mêmes paramètres.

Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela peut causer.

L’Équipe De Marque

1 mai

Problèmes de téléchargements [résolu]

Nous avons constaté que certains utilisateurs reçoivent un message d’erreur au moment de télécharger un titre. Notre équipe travaille à régler le problème et nous mettrons ce billet à jour lorsque le problème sera résolu.

[Mise à jour] Les problèmes sont réglés.

29 Mar

Maintenance planifiée le 29 mars 2012 sur la plateforme Cantook [complétée]

Nous planifions une périodes de maintenance sur les serveurs de la plateforme Cantook (www.cantook.net), le 29 mars de 10:00 à 12:00, heure du Québec. Durant ce temps, l’accès à l’interface d’administration pour les éditeurs de la plateforme sera coupé pendant un très court laps de temps.

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Mise à jour 29 mars 2012 à 11:07 : La maintenance est complétée.

9 Jan

Problèmes d’accès à l’Entrepôt numérique via l’interface ou les services web [résolus]

Nous travaillons présentement à régler un problème d’accès à l’Entrepôt numérique (www.entrepotnumerique.com).

=== Mise à jour 9 décembre 2012 15:43 ===

Les problèmes sont maintenant résolus.

L’équipe De Marque.

26 Déc

Problèmes d’accès à la plateforme via l’interface ou les services web [résolu]

Un des serveurs de notre infrastructure a présenté des problèmes technique au cours de la dernière heure (à partir d’environ 21h15 HNE / 3h15 HEC), causant des problèmes d’accès à la plateforme via l’interface ou les services web. Nous avons identifié le problème et la majorité des services sont de nouveau fonctionnels. Nous travaillons à régler les derniers problèmes restant sur certaines opérations.

[Mise à jour] : Les problèmes sont présentement résolus.

12 Déc

Maintenance planifiée de serveurs Adobe le 19 décembre 2011 - reportée

Nous vous faisons part d’un avis de maintenance serveur pour Adobe le 19 décembre 2011. Les détails sont les suivants :

The Adobe Content Server Activation Service will undergo urgent maintenance on Monday, December 19, 2011 starting at 0800 GMT (12:00 midnight PST, 3:00am EST) and lasting up to 30 minutes. During this maintenance, operations should continue normally, but there is the possibility of an outage to the Activation Service of up to 5 minutes. We apologize for any inconvenience this urgent maintenance will cause.

Tous les services de la plateforme Cantook (De Marque) demeureront fonctionnels à ce moment.

Mise à jour (16 décembre 2010) : Adobe nous signale que cette maintenance est reportée plus tard en janvier 2012.

29 Sep

Maintenance planifiée sur Apple iBookstore

Bonjour,

Nous vous faisons part d’un avis de maintenance serveur pour Apple iBookstore aujourd’hui le 29 septembre 2011, de 13:00 à 14:00 HAE. Nous vous demandons d’éviter d’envoyer des contenus à Apple durant cette période.

L’avis original d’Apple est copié ci-bas pour référence.

Merci de votre compréhension,

L’Équipe De Marque

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iTunes Connect will be undergoing scheduled maintenance on Thursday, September 29 from 10 a.m. to 11 a.m. PDT.

During this time, iTunes Connect and content delivery will not be available.

Regards,

The iTunes Store team

19 Sep

Impossible de se connecter à entrepotnumerique.com pour les abonnés du service internet Vidéotron [résolu]

Des problèmes de routage réseau entre notre hébergeur et Vidéotron créent actuellement des problèmes intermittents d’accès à entrepotnumerique.com. Nous sommes en contact avec les équipes techniques de Vidéotron pour avoir plus d’information sur le problème. Les usagers d’autres fournisseurs d’accès ne sont pas affectés par le problème. Nous publierons l’information ici lorsque le problème sera résolu.

Mise à jour le 19 septembre à 22:25: nos observations démontrent que le problème semblent être résolu, mais nous attendons toujours une confirmation finale de la part de Vidéotron.

17 Sep

Problèmes intermittents sur les API et l’interface [résolus]

Des problèmes de réseau ont affecté notre hébergeur dans les dernières heures, causant des problèmes intermittents pour sur nos API et notre interface de gestion. Les problèmes ont cessé vers 12:00 (Montréal) / 18:00 (Paris).

13 Sep

Mise à niveau planifiée du 13 au 16 septembre

Nous planifions des périodes pour mettre à niveau les serveurs de la plateforme De Marque, entre le 13 et le 16 septembre. Les capacités de traitement des serveurs seront améliorées de façon à répondre aux besoins associés à la croissance du marché du livre numérique. Nous ne prévoyons pas d’interruption de service pendant ces mises à niveau. Nous afficherons davantage d’information ici à la fin des travaux.